POLITICA DE DEVOLUCIÓN

1.- Condiciones de devolución:

  • No se hacen cambios de tallas ni de modelo, para ello tendrás que realizar una devolución y un nuevo pedido con la talla o modelo que desees.
  • Si quieres devolver tu pedido, dispones de 10 días desde la fecha de entrega del paquete, para solicitarlo debe ser a través de nuestro correo electrónico , Whatssap o instagram tienes UN PLAZO DE 10 DÍAS NATURALES para entregar el paquete a la empresa de transporte desde su recepción. Recuerda que solo puedes entregar la devolución/cambio los días laborables.
  • Los gastos de envío de una devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por correos o por la agencia que considere a portes pagados a la dirección, que le será dada por correo electrónico.
  • ENVÍOS GRATUITOS: Si tu pedido, se ha visto beneficiado por esta promoción, al superar la cantidad estipulada para ello y haces alguna devolución que afecte al total, (y ya no lo supere) se te descontará de la devolución el envío, al no ser ya objeto de dicha promoción, por no superar la cantidad mínima estipulada.
  • Los productos de la categoría FIESTA e INVITADA tienen un plazo de devolución de 7 días. Para solicitarlo debe ser siempre a través de nuestro correo electrónico. Tienes UN PLAZO DE 7 DÍAS NATURALES para entregar el paquete a la empresa de transporte desde su recepción. Recuerda que solo puedes entregar la devolución/cambio los días laborables.
  • No se aceptarán devoluciones en los artículos de la categoría bodies, prendas de baño y zapatos (si admitimos cambios de un número por otro, el cliente deberá abonar los portes del cambio siempre que tengamos existencias del número) por cuestiones de higiene, así como de complementos como bolsos, pendientes y otros accesorios. No se admiten cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en REBAJAS, PROMOCIÓN o códigos promocionales y fiesta navideña.
  • No se hará ningún cambio, si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o con olor ya sea a perfume o detergentes. Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su embalaje original.

NOTA: Nuestro equipo, revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan, antes de aceptar una devolución. DIMODA-SHOP se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.

DIMODA-SHOP no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Por lo que no se realizarán devoluciones por dicho motivo.

2.- Cómo hacer una devolución:

  • Para solicitar una devolución, escribe un email a devolucionesdimoda@hotmail.com dentro de los plazos anteriormente detallados.
  • En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó el pedido, fecha de la recepción del pedido y artículos que se desean devolver.
  • Una vez nuestro equipo compruebe que se cumplen las condiciones para aceptar la devolución se te facilitará una dirección postal para nos envíes la devolución mediante servicio de mensajería o a través de Correos. (Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente).
  • El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: Nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número del pedido.
  • En caso de ser aceptada tu devolución nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución del reembolso de dinero o enviarte un VALE (CÓDIGO) por el valor de los artículos a la dirección de email con la que se realizó el pedido. Este cupón tiene caducidad de un año y deberás utilizarlo en su totalidad en una única compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles. El importe del cupón, siempre será el valor de los artículos

NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por defectos deben ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción en caso de no cumplir dicho plazo pueden no ser aceptadas.

  • Por favor, envía un email a devolucionesdimoda@hotmail.com las fotos que prueben el defecto del artículo, el nombre completo de la persona que realizó la compra y numero del pedido.

El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía siempre a través de un correo electrónico a:  devolucionesdimoda@hotmail,com

  1. – ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Solo será posible la cancelación de un pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, en cualquier caso cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, así puesCANCELAR EL PEDIDO TIENE UN COSTE DE GESTIÓN DE 3€